Chủ tịch VietinBank nói về sức mạnh của AI: "Có lẽ sau này đi họp để cho trí tuệ nhân tạo chỉ đạo, còn chủ tịch ngồi nghe và vỗ tay"

Sáng 18/4, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) đã họp Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2024. Tại đại hội, ông Trần Minh Bình, Chủ tịch Hội đồng quản trị đã chia sẻ nhiều thông tin xoay quanh chuyện nhân sự và chuyển đổi số tại VietinBank.

Ông Bình cho biết, 2 năm gần đây gần như VietinBank không tuyển dụng cho hoạt động kinh doanh truyền thống, bao gồm tín dụng, nguồn vốn. Tuy nhiên, trong năm 2025, VietinBank tăng cường tuyển dụng, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ thông tin, nâng số lượng cán bộ công nghệ thông tin từ 300 người lên gần 1.000 người, và sẽ tiếp tục tăng lên trong thời gian tới.

Tại đại hội, ông Bình cũng 'mở lời' tuyển dụng trực tiếp tới cổ đông: "Đương nhiên, để chuyển đổi số cần rất nhiều bộ kỹ năng mới mà người Việt Nam không có, đó là quản trị dữ liệu, kỹ năng về dữ liệu, kỹ năng learning AI, kỹ năng dịch dữ liệu (data translate)… Ở đây không biết có cổ đông nào có kỹ năng đó thì chúng tôi rất mong muốn mời các vị về làm. LƯƠNG RẤT CAO!", Chủ tịch Trần Minh Bình nói.

Nói thêm về AI, ông Bình cho biết việc quản trị nguồn lực hiệu quả là rất quan trọng. "Hiện nay, nhiều ngân hàng dưới áp lực chuyển đổi số, dưới áp lực của ứng dụng trí tuệ nhân tạo cắt giảm rất nhiều nguồn lực. Đối với VietinBank, tác động đó là không tránh khỏi bởi nó nâng cao năng suất lao động.

Hiện nay VietinBank đang thử nghiệm Contact Center. Với dự án này, nó sẽ thay thế khoảng 70% người lao động và chỉ còn 30% vận hành Contact Center này. VietinBank đang yêu cầu khối nhân sự rà soát những vị trí việc làm tại VietinBank tác động bởi AI để có hướng chuyển dịch bộ phận này sang bộ phận khác. Những bộ phận nào ít người hơn thì phải có năng lực sử dụng trí tuệ nhân tạo.

"Hiện nay, có thể nói trí tuệ nhân tạo tại VietinBank rất phổ biển. Đây có thể coi là điều kiện tiêu chuẩn bắt buộc trong hệ thống VietinBank. Bản thân tôi cũng có 1 trợ lý ảo, cái gì tôi cũng hỏi trợ lý ảo hết còn thư ký bây giờ chỉ là trợ lý số 2 thôi. Còn trợ lý chính là AI sẽ tư vấn các hoạt động lập kế hoạch, những vấn đề mà chúng tôi có thể chưa đủ phương pháp luận tiếp cận. Những vấn đề đó sẽ được trí tuệ nhân tạo trả lời, rất hay", ông Bình hào hứng khoe với cổ đông.

Hiện nay, dữ liệu tại tất cả chi nhánh VietinBank đều được theo dõi realtime. Chủ tịch VietinBank cho biết ông đi họp ở chi nhánh nào thì chỉ cần click là có đủ dữ liệu và từ đó có thể phân tích ra hết chi nhánh này cần làm gì. "Tóm lại, có lẽ sau này chủ tịch đi họp để cho trí tuệ nhân tạo chỉ đạo, còn chủ tịch chỉ ngồi nghe và vỗ tay", ông Bình hài hước nói.

Bổ sung về câu chuyện nhân sự, ông Bình cho biết môi trường ở VietinBank hiện nay không còn là môi trường chỉ có người Việt Nam, mà hiện nay có nhiều người nước ngoài. "Tôi nói đùa họp Hội đồng quản trị, họp Ban Tổng giám đốc có khi sắp phải chuyển sang họp bằng tiếng Anh, vì có rất nhiều chuyên gia ở các vị trí quan trọng trong VietinBank là nước ngoài".

VietinBank đang thực hiện tinh gọn, đổi mới, nâng cao chất lượng nhân sự các cấp. "VietinBank có lẽ là ngân hàng hiếm hoi trong số các ngân hàng thương mại Nhà nước bổ nhiệm qua thi tuyển tất cả các vị trí, từ lãnh đạo các trưởng đơn vị, các lãnh đạo các phòng chi nhánh, ban giám đốc…"

Ông Bình cho biết, thi tuyển ở VietinBank rất khó, rất thách thức. VietinBank không chỉ thành lập hội đồng thi tuyển từ ban lãnh đạo hay từ bên trong VietinBank, mà còn mời những đơn vị độc lập. Ở đây sẽ có 2 hội đồng, 1 hội đồng là người nước ngoài, mời những công ty tư vấn tuyển dụng đứng ra tuyển dụng, kiểm tra năng lực các vị trí. Hội đồng thứ 2 là chuyên môn của VietinBank. Qua được 2 hội đồng này mới đủ điều kiện bổ nhiệm vào các vị trí lãnh đạo.