Người mua sản phẩm HP có thể nhận bồi thường đến 2,6 triệu đồng

Đây là một phần trong thỏa thuận giải quyết trị giá 4 triệu USD liên quan đến cáo buộc HP đã sử dụng giá cả gây hiểu lầm để khiến người tiêu dùng nghĩ rằng họ đang được giảm giá nhiều hơn thực tế. Các sản phẩm nằm trong danh sách gồm máy tính xách tay, máy tính để bàn, bàn phím hoặc chuột.

ẢNH: HP

Theo đơn kiện, HP thường xuyên quảng cáo sản phẩm với mức giá "gốc" giả mạo, sử dụng các thông điệp như "Tiết kiệm ngay 100 USD". Những mức giá này khiến khách hàng cảm thấy họ đang mua được sản phẩm với giá hời, trong khi thực tế thì sản phẩm thường không bao giờ được bán với mức giá gốc được công bố.

Một ví dụ điển hình là trường hợp của một khách hàng đã mua máy tính HP All-in-One với giá 899,99 USD, trong khi HP quảng cáo rằng sản phẩm này được giảm giá từ 999,99 USD. Tài liệu từ tòa án cho thấy máy tính này đã được bán với giá 899,99 USD trong nhiều tháng trước đó, cho thấy "mức giảm giá" này là không có thật.

Ngoài ra, vụ kiện cũng cáo buộc HP đã tạo ra sự cấp bách giả tạo để thúc đẩy doanh số bán hàng. Một số trang sản phẩm tuyên bố chỉ còn một hoặc hai sản phẩm hoặc ưu đãi có thời hạn, nhưng thực tế chúng thường vẫn có sẵn sau thời gian khuyến mãi. Chiến lược này được cho là nhằm gây áp lực buộc khách hàng phải đưa ra quyết định nhanh chóng, lo ngại rằng họ có thể bỏ lỡ cơ hội.

Mặc dù HP không thừa nhận bất kỳ hành vi sai trái nào, công ty đã đồng ý với thỏa thuận giải quyết 4 triệu USD. Số tiền này sẽ được sử dụng để bồi thường cho những khách hàng đủ điều kiện, chi trả các khoản phí pháp lý và cung cấp tối đa 5.000 USD cho mỗi người đầu tiên đệ đơn kiện. Số tiền cụ thể mà mỗi người nhận được sẽ phụ thuộc vào sản phẩm họ đã mua, với danh sách các mặt hàng đủ điều kiện bao gồm các mẫu từ dòng Spectre, Envy và Pavilion của HP, cùng một số bàn phím và chuột không dây.