Nhiều người dùng dòng điện thoại cao cấp Galaxy S25 gần đây đã gặp phải tình trạng "dở khóc dở cười" khi bị kẹt ngay tại màn hình khóa sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm tháng 3/2025. Samsung vừa chính thức lên tiếng xác nhận sự cố, chỉ đích danh "thủ phạm" và hướng dẫn các giải pháp khắc phục.
One UI 7 khiến Galaxy S25 gặp sự cố về bàn phím.
Cụ thể, lỗi xảy ra với những người dùng đặt mật khẩu (Password) để khóa máy và sử dụng bàn phím Microsoft SwiftKey. Sau khi cập nhật, bàn phím trên màn hình khóa không hiển thị phím "Enter" hoặc phím này không hoạt động, khiến người dùng không thể nhập mật khẩu để vào máy. Samsung khẳng định sự cố này chỉ liên quan đến ứng dụng SwiftKey và không ảnh hưởng đến người dùng bàn phím Samsung mặc định hay Gboard của Google.
Tin vui là Microsoft đã nhanh chóng vào cuộc và khắc phục thành công lỗi này trong phiên bản SwiftKey mới nhất (v9.10.56.18). Người dùng được khuyến nghị truy cập ngay cửa hàng Google Play để cập nhật ứng dụng SwiftKey lên phiên bản này để giải quyết triệt để vấn đề.
Trong trường hợp chưa thể cập nhật SwiftKey ngay lập tức, Samsung đã đưa ra một số cách "chữa cháy" tạm thời như đổi sang bàn phím Samsung hoặc xoay ngang màn hình phím Enter có thể sẽ xuất hiện trên bàn phím SwiftKey. Giải pháp khác là dùng bàn phím vật lý qua cổng USB để nhập mật khẩu, nhưng máy đã khóa hơn 1 giờ, kết nối USB có thể bị chặn cho đến khi mở khóa, nên cách này không phải lúc nào cũng hiệu quả.
Samsung cũng lưu ý rằng lỗi tương tự có thể ảnh hưởng đến các thiết bị Samsung khác khi nâng cấp lên One UI 7 (dựa trên Android 15) nếu người dùng vẫn sử dụng phiên bản SwiftKey cũ bị lỗi. Do đó, việc cập nhật SwiftKey là rất quan trọng.
Trong thời gian tới, người dùng Galaxy S25 cũng có thể mong đợi bản cập nhật phần mềm tháng 4/2025, hứa hẹn mang đến nhiều tính năng và cải tiến mới đã được thử nghiệm qua chương trình Beta.
