Khách hàng VietinBank rút tiền tại ATM chú ý: Thấy màn hình hiển thị nội dung này, cần đổi ngay mã PIN mới để tránh bị lộ thông tin, mất tiền tài khoản

Theo Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank), hiện nay, tình hình rủi ro từ thẻ ngân hàng có diễn biến ngày càng phức tạp và khó lường. Điển hình là rủi ro từ ATM skimming - thủ đoạn lắp đặt thiết bị ăn cắp dữ liệu thẻ khi khách hàng (KH) giao dịch tại ATM; sau đó kẻ gian làm thẻ giả để thực hiện giao dịch gian lận, gây thiệt hại cho KH.

Trước trình trạng trên, VietinBank khuyến nghị KH thực hiện các biện pháp phòng ngừa như sau:

Trước khi thực hiện thao tác rút tiền:

Khách hàng cần quan sát xung quanh để đảm bảo việc rút tiền được thực hiện riêng tư. Sau đó, kiểm tra kỹ khu vực đầu đọc thẻ, bàn phím và xung quanh máy ATM.

Lưu ý, KH tuyệt đối không thực hiện giao dịch khi phát hiện các thiết bị lạ được dán/ốp/kết nối bất thường với ATM hoặc ATM ở tình trạng không nguyên vẹn. Thiết bị lạ bao gồm nhưng không giới hạn như camera siêu nhỏ, bàn phím giả đè lên bàn phím thật…

Khi thực hiện thao tác rút tiền:

KH cần nắm bắt, cập nhật thông tin về hạn mức giao dịch thẻ khi thực hiện giao dịch tại ATM trên tài liệu hướng dẫn sử dụng khi phát hành thẻ và website của VietinBank. Khi giao dịch, KH che bàn phím khi nhập số PIN để đảm bảo tính bảo mật. Chú ý không nhập sai PIN quá 3 lần, chủ động cài đặt lại mã PIN trên VietinBank iPay. Đồng thời, KH nên đảm bảo tài khoản đủ số dư khi thực hiện giao dịch

Sau khi thực hiện thao tác rút tiền:

KH nhận tiền ngay sau khi ATM trả tiền và kiểm đếm số tiền ATM trả ra, đồng thời lấy lại thẻ sau khi thực hiện giao dịch

Ngoài ra, VietinBank khuyến nghị KH đăng ký các dịch vụ:

- Bảo hiểm toàn diện thẻ để được bảo vệ khi có rủi ro xảy ra.

- Thông báo biến động số dư hoặc theo dõi biến động số dư trên ứng dụng VietinBank iPay thông qua tin nhắn OTT để chủ động ứng xử khi có rủi ro.

Khi có tình huống rủi ro phát sinh, KH cần thực hiện khóa thẻ qua VietinBank iPay hoặc tổng đài VietinBank (1900 558 868) hoặc tại chi nhánh và yêu cầu khiếu nại, tra soát qua iPay hoặc tổng đài VietinBank (1900 558 868) hoặc tại chi nhánh.

Ngoài ra, để đảm bảo an toàn cho thẻ ATM của KH, VietinBank có thể thực hiện đổi trạng thái thẻ sang trạng thái VIP. Theo đó, khi màn hình hiển thị thẻ của KH ở trạng thái VIP, KH cần đổi PIN mới để đảm bảo an toàn giao dịch, phòng ngừa lộ thông tin, dẫn đến bị kẻ gian lợi dụng.