Đến tận nhà lừa đảo "bảo hành"

Hết lừa trên mạng, lại lừa đảo trực tiếp

Tiếp xúc với PV Thanh Niên, chị N.T.T.T, ngụ Q.Phú Nhuận (TP.HCM), trình bày: "Cách đây mấy ngày, máy lạnh nhà tôi bị hư. Mấy hôm nay thời tiết rất nóng, ba mẹ tôi đã liên hệ với tổng đài Điện máy Xanh để nhờ nhân viên hỗ trợ. Nhưng ông bà lớn tuổi không nhìn rõ đã liên hệ nhầm với trang giả mạo tại địa chỉ dienlanhmayxanh.com. Tổng đài này cũng cử nhân viên tới, trang phục có màu sắc và logo giống như Điện máy Xanh.

Sau khi vào nhà kiểm tra máy, nhân viên này thông báo đã vệ sinh máy lạnh và bơm gas, rồi lấy tiền công hơn 1 triệu đồng, nhưng không hề ghi biên nhận hay hóa đơn. Đáng nói hơn, khi nhân viên này ra về thì máy lạnh vẫn bị hư, không hề vệ sinh hay bơm gas gì cả. Khi về nhà được bố mẹ kể lại, tôi lập tức liên hệ với tổng đài Điện máy Xanh thì mới biết đã bị đối tượng mạo danh lừa đảo. Liên hệ lại với số điện thoại của tổng đài giả mạo, tôi đòi tố giác ra công an và đăng bài cảnh báo lừa đảo trên các hội nhóm. Khi đó nhân viên này mới đồng ý chuyển trả lại 800.000 đồng".

Báo cáo qua tổng đài Chongluadao.vn, một khách hàng khác cũng tố giác hành vi mạo danh để lừa đảo của website dienlanhmayxanh.com. Khách hàng này cho biết: "Họ nhái tên miền và sử dụng hình ảnh rất giống với thương hiệu nổi tiếng nên tôi đã nhầm lẫn và gọi họ đến xem xét tình trạng ti vi để bảo hành. Tổng đài này cử nhân viên đến sửa chữa, thỏa thuận giá cả và họ mang ti vi của tôi đi, đến nay đã hơn 2 tuần cũng không thấy mang trả. Khi tôi gọi điện thoại liên hệ thì nhân viên không bắt máy, nhắn tin không trả lời, cũng không phản hồi khi nào có thể giao. Tìm hiểu kỹ lại thì tôi thấy địa chỉ này là giả mạo nên lập tức báo cáo để cảnh giác mọi người".

ẢNH: NVCC

Từ phản ánh của những nạn nhân, PV Thanh Niên đã truy cập vào địa chỉ website nói trên và nhận thấy trang web này sử dụng toàn bộ hình ảnh và logo của thương hiệu phổ biến, gây ra sự nhầm lẫn. Chúng tôi trực tiếp liên hệ số tổng đài 0898091139 của trang web dienlanhmayxanh nói trên và báo sửa ti vi LG bị hư. Nhân viên tổng đài tiếp nhận thông tin và một lúc sau có nhân viên sửa chữa liên lạc lại để hỏi địa chỉ và đến nhà kiểm tra. Chúng tôi gặng hỏi nhân viên này có phải là từ hệ thống Điện máy Xanh hay không thì người này quanh co và nói là đối tác sửa chữa của Samsung. Chúng tôi tiếp tục gặng hỏi tại sao tôi thông báo sửa ti vi LG mà lại cử nhân viên Samsung thì nhân viên này ấp úng và nói rằng để kiểm tra lại. Một lát sau, lại có người khác gọi đến và nói rằng đến nhà để sửa ti vi, người này khẳng định là nhân viên của Điện máy Xanh; nhưng khi nghe PV yêu cầu phải mặc đúng đồng phục của chính hãng mới cho vào nhà thì người này tắt máy và sau đó không hề liên lạc lại.

Mạo danh lừa đảo khắp nơi

Chị B.N (Q.Bình Thạnh, TP.HCM) vừa bị lừa đảo mất 14 triệu đồng vì đặt phòng du lịch qua mạng. Chị cho biết mình lên mạng kiểm tra thông tin một resort, tưởng là fanpage chính chủ. Khi chuyển tiền thanh toán xong, nhân viên nói chị đã thao tác sai cú pháp và đề nghị chuyển lại để hoàn tất booking, riêng phần chuyển sai sẽ nói kế toán hoàn lại. Chị làm theo, xong gọi lại thì máy tắt, đường link đặt phòng cũng biến mất. "Tôi còn số tài khoản chuyển tiền cho họ, không biết có từ đó để truy ra lừa đảo được không? Sau khi bị lừa, tôi lên mạng đọc mới biết rất nhiều người cũng bị như tôi. Đang mùa lễ hội lớn nhất năm, không cảnh giác sẽ có nhiều người bị sập bẫy tiếp", chị B.N bức xúc.

Theo ghi nhận từ các diễn đàn trong thời gian gần đây, tình trạng lừa đảo, gọi điện telesale đang tập trung vào lĩnh vực du lịch, nghỉ dưỡng khi thời điểm nghỉ lễ và dịp nghỉ hè đang đến gần. Bằng thủ đoạn dùng Facebook tích xanh rồi đổi tên, thay ảnh đại diện, copy bài từ trang chính chủ, đã khiến rất nhiều khách du lịch trở thành nạn nhân của các đối tượng lừa đảo. Một admin diễn đàn chuyên về du lịch lưu ý, hiện nay khi gõ từ khóa để tìm kiếm một khu du lịch hay resort bất kỳ sẽ có một trang giả mạo giống y chính chủ. Thậm chí các đối tượng lừa đảo đã chuẩn bị kế hoạch gài bẫy từ cả năm trước bằng cách nuôi các fanpage một thời gian dài trước khi mùa hè gõ cửa.

ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH

Để phòng tránh sập bẫy lừa, nhiều người đã chia sẻ kinh nghiệm cần phải vào mục "tính minh bạch của trang", nếu thấy trang vừa đổi tên từ một cái tên nước ngoài và địa chỉ người quản lý ở Campuchia thì 100% đó là fanpage giả mạo. Bên cạnh đó, du khách nên yêu cầu nhân viên gọi bằng video và quay hình ảnh resort để xác minh. Nếu resort từ chối cung cấp hình ảnh thì nhiều khả năng là lừa đảo. Hầu hết các resort chính chủ đang rất hoan nghênh cách xác minh này để phân biệt thật - giả, tránh gây thiệt hại cho du khách và uy tín của các địa điểm du lịch.

Trao đổi với PV Thanh Niên, ông Đặng Thanh Phong, đại diện truyền thông của hệ thống Điện máy Xanh, khẳng định: "Hiện nay hệ thống Điện máy Xanh chỉ có một website tại địa chỉ www.dienmayxanh.com. Qua thống kê phản ánh của người dùng, hiện nay xuất hiện các trường hợp lừa đảo rất tinh vi và phức tạp. Gần đây chúng tôi phát hiện hàng chục website, link tải ứng dụng giả mạo sử dụng thương hiệu của Điện máy Xanh. Hiện tại, bộ phận pháp chế công ty đã tiến hành các thủ tục pháp lý khởi kiện đối với các website trên về hành vi giả mạo và vi phạm bản quyền".

ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH

ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH

Không chỉ Điện máy Xanh, ông Ngô Minh Hiếu, Giám đốc dự án Chongluadao.vn, cho biết các thương hiệu và doanh nghiệp uy tín hiện nay như Vinamilk, Vingroup, Aeonmall... đang bị các đối tượng xấu lợi dụng sự nhận biết để lừa người dùng bằng website giả mạo (fake domain), mạo danh tuyển dụng, nhận nhiệm vụ online, hoặc giả mạo trung tâm kiểm tra hàng chính hãng. Các website lừa đảo được thiết kế gần giống trang thật, tên miền đánh lừa bằng cách ghép thêm từ khóa như "-hanghieu", "vn", hoặc dùng domain (tên miền) giá rẻ .site, .xyz... khiến người dùng khó phân biệt. Từ những website mạo danh này, các đối tượng không chỉ dẫn dụ người dùng vào các chiêu lừa đảo trực tuyến như mời gọi "tuyển dụng online", "việc nhẹ lương cao" rồi yêu cầu nạp tiền, giao nhiệm vụ, mà còn xuất hiện các chiêu trò lừa đảo "offline" như đến tận nhà sửa chữa thu phí cao nhưng thực tế không sửa gì cả.

Thực trạng lừa đảo mạo danh doanh nghiệp, đặc biệt là đến tận nhà để "bảo hành" như nói trên ngày càng nguy hiểm và phổ biến, không chỉ ảnh hưởng tới uy tín thương hiệu mà còn gây rủi ro cũng như thiệt hại nghiêm trọng cho người dân.