Điện lực Hà Giang chuẩn hóa thông tin khách hàng

Hiện công ty triển khai giai đoạn hai để để hoàn thành việc đánh số, dán tem, treo thẻ nhận diện khách hàng nhằm đảm bảo hoàn thành kế hoạch Điện lực miền Bắc (EVNNPC) giao, góp phần quan trọng trong việc hiện đại hóa lưới điện, đảm bảo thực hiện thành công công cuộc chuyển đổi số của ngành điện.

Chuẩn hóa thông tin khách hàng của ngành điện là thực hiện rà soát thông tin khách hàng, hiệu chỉnh thông tin, đánh lại biển tên cột, lộ đường dây, hòm công tơ, tem nhận diện khách hàng... theo quy chuẩn của ngành điện (EVN). Các thông tin ngoài hiện trường được đồng bộ hóa với hồ sơ quản lý vận hành và các phần mềm dùng chung.

Quy trình chuẩn hóa thông tin tại hiện trường, cũng như trên phần mềm một cách đồng bộ được Công ty Điện lực Hà Giang (PC Hà Giang) thực hiện ngay từ đầu năm. Cụ thể, đơn vị tiến hành rà soát tổng thể hiện trạng lưới điện hạ thế, tổng hợp số lượng các trạm biến áp, lộ đường dây, vị trí cột... để cấp phát vật tư phục vụ chuẩn hóa thông tin, quy ước đánh lại số lộ đường dây, số cột, treo thẻ lộ, thẻ pha... Cập nhật số liệu lên ứng dụng Tool để chuẩn hóa khách hàng phát triển mới, chương trình quản lý khách hàng (CMIS) đảm bảo thực hiện chuẩn hóa theo đúng hướng dẫn của EVNNPC.

Bước đầu triển khai, đại diện doanh nghiệp cho biết, công nhân các đội quản lý đường dây và trạm biến áp tại các điện lực còn nhiều bỡ ngỡ và khó khăn. Tuy nhiên, sau thời gian được sự hỗ trợ, hướng dẫn của cán bộ kỹ thuật từ các phòng nghiệp vụ công ty, cùng với việc rút kinh nghiệm trong công việc thực tế, các đơn vị đã tìm ra nhiều giải pháp để thực hiện chuẩn hóa thông tin khách hàng.

Việc chuẩn hóa thông tin sẽ tạo thuận lợi cho khách hàng xác định được rõ vị trí cột, hòm công tơ, công tơ của gia đình để giám sát và phản ánh về tình hình sử dụng điện. Đồng thời, tạo thuận lợi cho điện lực trong công tác thông báo cắt điện, sửa chữa, khắc phục các sự cố kịp thời, góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý, điều hành, thực hiện hiệu quả các hoạt động sản xuất kinh doanh và chương trình số hóa tại đơn vị.