Doanh nghiệp

Mọi trải nghiệm của khách hàng sẽ được NCB số hóa một cách tối đa

Mọi trải nghiệm của khách hàng sẽ được NCB số hóa một cách tối đa - Ảnh 1.

NCB gia tăng nguồn lực đầu tư vào công nghệ

Theo các chuyên gia kinh tế, vài năm qua, tiến trình chuyển đổi số của nền kinh tế Việt Nam nói chung và hệ thống ngân hàng nói riêng diễn ra tương đối nhanh. Riêng trong ngành ngân hàng, so với năm 2021, thanh toán Internet Banking tăng 48,76% về số lượng và 32,59% về giá trị.

Thanh toán qua Mobile Banking tăng 75,97% về số lượng và 87,5% về giá trị. Riêng tốc độ tăng trưởng về giao dịch qua ví điện tử bình quân, giai đoạn từ 2017-2021 tăng tới 80,43% về số lượng và 71,86% về giá trị.

Lãnh đạo NCB cho biết chiến lược đầu tư vào ngân hàng số là một trong những trụ cột trong phát triển của NCB. Với mục tiêu tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng, từ năm 2019, NCB nhanh chóng áp dụng công nghệ để chuyển đổi mô hình hoạt động, kinh doanh và sản phẩm dịch vụ theo hướng số hóa.

Song song với các kênh phân phối truyền thống, NCB đầu tư vào Digital Banking thông qua việc xây dựng các sản phẩm, dịch vụ được triển khai trên nền tảng ngân hàng số gồm mở tài khoản, sổ tiết kiệm online, thanh toán hóa đơn, chuyển tiền 24/7 trên ứng dụng di động, thanh toán QR code, mua sắm online, ứng dụng trí tuệ nhân tạo để xây dựng chatbot phục vụ khách hàng.

Năm 2021, NCB là 1 trong những ngân hàng đầu tiên tham gia hệ thống chuyển tiền nhanh liên Ngân hàng qua mã QR và là 1 trong 3 ngân hàng đầu tiên tích hợp thanh toán QR trên cổng Dịch vụ công quốc gia.

Mọi trải nghiệm của khách hàng sẽ được NCB số hóa một cách tối đa - Ảnh 2.

NCB là một trong những ngân hàng tiên phong ứng dụng eKYC tại Việt Nam

Từ đó đến nay, NCB tích cực thực hiện số hóa hệ thống, triển khai nhiều dự án chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng trải nghiệm khách hàng như việc ra mắt ứng dụng NCB iziMobile, áp dụng quy trình eKYC để mở tài khoản, rút tiền bằng mã (Cash by code), đầu tư hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Điểm nhấn đặc biệt trong hệ sinh thái số NCB là ứng dụng NCB iziMobile. Theo đó, khách hàng chỉ cần thực hiện một số thao tác đơn giản để mở tài khoản thanh toán trực tuyến và định danh khách hàng (eKYC). Ứng dụng này đã nhận được sự phản hồi tích cực của khách hàng với số lượng người sử dụng gia tăng mạnh mẽ.

Đánh giá về NCB iziMobile sau khi trải nghiệm, chị Nguyễn Thu Quỳnh (nhân viên văn phòng, trú tại Đống Đa, Hà Nội) cho biết sử dụng ứng dụng iziMobile rất thuận tiện. Chỉ sau khoảng 3 phút mở tài khoản trực tuyến, người dùng có thể giao dịch ngay các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số như chuyển khoản, thanh toán và nạp tiền dịch vụ, gửi tiết kiệm online…

Từ những định hướng chiến lược đúng đắn, các biện pháp kinh doanh linh hoạt, quản trị rủi ro và nâng cao hiệu quả hoạt động, trong những năm vừa qua, NCB đã liên tục đạt được những kết quả tăng trưởng ổn định và bền vững.

Cùng với bộ máy được tổ chức chuyên nghiệp với mạng lưới khách hàng truyền thống có quan hệ tín dụng lâu dài, NCB đang khẳng định tiềm lực, uy tín và thương hiệu của mình trên thị trường tài chính Việt Nam.

Các tin khác

Nữ tướng 7 ngày đêm không ngủ và hành trình "sống sót" qua Covid của thương hiệu quần áo trẻ em K’s Closet

Những công ty khổng lồ của ngành thời trang may sẵn rốt cuộc cũng bị một con virus tí hon quật ngã. Dịch Covid-19 đã không chừa một ai, từ các doanh nghiệp nhỏ cho tới những tập đoàn nổi tiếng là hùng mạnh nhất. Những kẻ sống sót, họ đã bước qua Covid bằng cách nào?

Bài học "Thay đổi cuộc đời" của tỷ phú Warren Buffett: Chọn một người bạn để đầu tư như cổ phiếu, bạn nên tin ai để có cơ hội chiến thắng cao nhất?

"Bạn có chỉ số IQ cần thiết để thành công, và bạn có sự chăm chỉ cần thiết để thành công. Nhưng cuối cùng, có thành công hay không thì không chỉ phụ thuộc vào sự thông minh và cần cù của bạn", tỷ phú Warren Buffett từng nói.

Giá nhà đã tăng bao nhiêu trong 2 - 4 năm qua?

Giá bán sơ cấp nhà liền thổ tại TP HCM đã tăng 73% trong 4 năm qua, tính từ quý I/2019 đến quý I/2022. Giá nhà Hà Nội trong quý I năm nay tăng 13% so với cùng kỳ năm trước, tương đương 132 triệu đồng mỗi m2. JLL nhận định giá nhà cả 2 khu vực sẽ tiếp tục tăng trong tương lai.

Thị trường chứng khoán (16/6): Kéo trụ, MWG tăng trần, VN-Index tăng gần 23 điểm phiên đáo hạn phái sinh

Đà tăng của các chỉ số chính trên thị trường tiếp tục được nới rộng sang đầu phiên chiều. Lực kéo từ nhóm trụ giúp VN30-Index tăng một mạch hơn 30 điểm. Ngoài POW tăng kịch trần từ giữa phiên sáng, cổ phiếu MSN cũng vừa lan tỏa sắc tím và chạm ngưỡng cao nhất ở 113.100 đồng/cp.

Bố mẹ của Mark Zuckerberg dạy con điều gì để tạo nên tỷ phú công nghệ ở tuổi 23: Đòn roi là thứ kỷ luật không được tin tưởng

Mở ngay phòng khám tại nhà để con biết bố mẹ phải kiếm sống như thế nào, đồng thời là cách để được tiếp xúc với khoa học hiện đại... là một trong những cách được Tiến sĩ Edward Zuckerberg cho rằng đã ảnh hưởng đến người sáng lập Facebook.

Trả tiền nhà đầu tư trái phiếu Tân Hoàng Minh: Gặp khó ở đâu?

Hơn 2 tháng sau khi UBCK NN hủy 9 lô trái phiếu, hàng nghìn nhà đầu tư đến nay vẫn chưa được nhận lại được tiền. Phía Tân Hoàng Minh đưa ra hàng loạt lý do vướng mắc trong việc huy động tiền để trả nhà đầu tư trong khi UBCK NN và Bộ Tài chính nhấn mạnh: Nhà đầu tư muốn nhận lại tiền thì phải sang làm việc với C03- Bộ Công an.

“Vết xe đổ” có lặp lại với thị trường bất động sản?

Chuyên gia cho rằng, 10 năm trước, lạm phát và lãi suất đã tăng khá cao, cùng đó, giá nhà tăng cao và hoạt động đầu cơ cũng diễn biến phức tạp. Bên cạnh đó, các sản phẩm bất động sản chưa được hoàn chỉnh, thiếu hạ tầng,.. dẫn tới bong bóng. Còn thời điểm hiện tại, có nhiều lý do để không cần lo ngại về hiện tượng bong bóng như 10 năm trước.