Hầu hết người tiêu dùng Việt Nam (95%) đã biết đến hình thức thanh toán “Mua trước Trả sau” (Buy now Pay later - BNPL) hoặc trả góp là một trong những lựa chọn thanh toán, mặc dù chỉ mới có một số ít sử dụng hình thức nàytrong năm ngoái, theo Chỉ số thanh toán mới của Mastercard 2022 . Đồng thời, đa số người tiêu dùng cho rằngviệc hỗ trợ từ các tổ chức tài chính lớn như ngân hàng là yếu tố thúc đẩy sự tin tưởng và thoải mái của người tiêu dùng khi thực hiện thanh toán trả góp.
Số liệu mới nhất về thói quen thanh toán, thái độ thanh toán và hình thức thanh toán ưa chuộng đã được công bố trong Chỉ số thanh toán mới thường niên thứ hai của Mastercard, khảo sát người tiêu dùng toàn cầu trên 40 thị trường thuộc 5 khu vực, trong đó có 7 quốc gia châu Á - Thái Bình Dương gồm: Úc, Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, New Zealand, Thái Lan và Việt Nam.
Khảo sát cho thấy: hình thức thanh toán BNPL hoặc trả góp còn nhiều dư địa để phát triển ở Việt Nam, với chỉ 32% những người tham gia khảo sát đã sử dụng phương thức thanh toán kỹ thuật số trong năm ngoái. Hơn một nửa số người được hỏi (57%) cho biết nhiều khả năng họ sẽ sử dụng hình thức BNPL hoặc trả góp cho một khoản mua sắm lớn hoặc khẩn cấp, trong khi 78% quan tâm đến việc thanh toán hóa đơn bằng hình thức này.
Mặc dù chỉ có 62% số người được hỏi cảm thấy thoải mái với thanh toán BNPL hoặc trả góp, khảo sát cho thấy việc hỗ trợ mạnh mẽ hơn đối với các khoản thanh toán trả góp sẽ khuyến khích người tiêu dùng tiếp cận với các dịch vụ thanh toán này. Cụ thể: 77% người tiêu dùng Việt được hỏi đồng ý rằng họ cảm thấy an toàn hơn khi sử dụng giảipháp BNPL hoặc trả góp được hỗ trợ bởi một mạng lưới thanh toán lớn hơn là các nhà cung cấp dịch vụ, trong khi 78% số người được hỏi sẽ quan tâm hơn đến các gói trả góp do ngân hàng hiện tại của họ cung cấp.
" Người tiêu dùng Việt Nam rất hào hứng sử dụng các hình thức thanh toán kỹ thuật số mới nổi. Khảo sát của Mastercard cho thấy BNPL hoặc trả góp có tiềm năng trở thành một lựa chọn thanh toán được chấp nhận rộng rãi hơn với các điều kiện phù hợp.
Chúng ta đã chứng kiến sự tăng trưởng đáng kinh ngạc của phương thức thanh toán này trong thời gian gần đây, song do còn mới, nhiều người vẫn cần thời gian làm quen nhất định với các nhà cung cấp dịch vụ BNPL hoặc trả góp này. Việc hỗ trợ có hệ thống sẽ giúp hình thức thanh toán này được tiếp cận rộng rãi hơn nữa, từ đó thúc đẩy tài chính toàn diện và tăng cường sức mua của người tiêu dùng Việt Nam ,” bà Winnie Wong - Giám đốc Quốc gia của Mastercard tại Việt Nam, Campuchia và Lào cho biết.
Những lý do hàng đầu cho việc sử dụng dịch vụ BNPL hoặc trả góp trong năm ngoái tại Việt Nam bao gồm: lãi suấtthấp hoặc lãi suất 0% (57%), tiết kiệm tiền để mua hàng mà không cần chờ đợi (55%) và thoải mái mua hàng vào những thời điểm nhất định trong năm (55%).
Mở rộng ra khu vực châu Á – Thái Bình Dương (APAC), đây là khu vực mà người tiêu dùng cởi mở với dịch vụ Mua trước trả sau nhất thế giới, vì có tới 50% người được khảo sát nói rằng: họ cảm thấy thoải mái khi sử dụng nó, trong khi chỉ có 41% người tiêu dùng trên toàn cầu cảm thấy thoải mái khi sử dụng các gói trả góp này.
Đặc biệt, người tiêu dùng ở APAC thường sử dụng các dịch vụ BNPL để trả lãi suất thấp/không lãi suất, trong thời gian khẩn cấp và khi họ muốn xúc tiến các giao dịch mua lớn hơn. Hơn nữa, 55% người tiêu dùng ở APAC nói rằng: họ có khả năng sẽ tiếp tục sử dụng BNPL trong năm tới. Đồng thời, việc xây dựng niềm tin và sự thoải mái là chìa khóa cho thành quả này, do người tiêu dùng APAC cảm thấy an toàn hơn khi sử dụng các giải pháp BNPL được hỗ trợ bởi mạng thanh toán lớn (67%) hoặc ngân hàng hiện tại của họ (65%), thay vì từ các nhà cung cấp khác.
Chỉ số thanh toán mới của Mastercard phân tích các thay đổi trong thái độ, sở thích và hành vi của người tiêu dùng đối với các phương thức thanh toán mới nổi , cũng như nghiên cứu chi tiết về mục đích và cân nhắc của họ khi áp dụng thanh toán kỹ thuật số.
Nghiên cứu Chỉ số thanh toán mới năm 2022 được thực hiện bởi The Harris Poll và Mastercard từ ngày 21/3 đến ngày 19/4/2022, khảo sát 35.040 người tiêu dùng ở 40 thị trường, bao gồm 7.004 người trả lời tại 7 thị trường ở khu vực châu Á – Thái Bình Dương gồm: Úc, Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, New Zealand, Thái Lan và Việt Nam.
