Trong bối cảnh TikTok ngày càng được quan tâm, các video thu hút tỷ lượt xem, nhiều doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam tìm cách chuyển mình, thay đổi cách thức làm truyền thông để tiếp cận khách hàng, nâng cao doanh số lẫn doanh thu.
Không tài trợ KOL (nhân vật nổi tiếng, nghệ sĩ), KOC (người tiêu dùng chủ chốt, có sức ảnh hưởng), nhiều lãnh đạo công ty đặt mục tiêu tuyển dụng, tìm kiếm, đào tạo nhân sự của mình thành những nhà sáng tạo nội dung, đạt triệu lượt theo dõi trên nền tảng số.
Tuyển dụng nhân viên ưu tiên có kinh nghiệm quay dựng TikTok.
Ông Hùng Bùi - CMO Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ 30Shine, thương hiệu tóc nam có gần 100 salon toàn quốc - nhận định "biến" nhân sự thành hot TikToker có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí truyền thông, marketing. Thời gian qua, ông và các cộng sự đẩy mạnh chiến lược này, đạt kết quả khả quan.
Nhiều nhân sự 30Shine tạo sức ảnh hưởng trên TikTok như: Phan Mun (1,3 triệu người theo dõi), Ngọc Phương (1,5 triệu lượt), Quyên (735.000 người), Mina Nguyễn (267.000 người)...
"Chiến lược trên còn góp phần giúp công ty tăng nhận diện, truyền thông thương hiệu. Đó cũng là cách chúng tôi giúp nhân sự của mình phát triển hình ảnh cá nhân, thể hiện sự sáng tạo, rèn luyện kỹ năng, sản xuất nội dung", ông Hùng Bùi lý giải.
Đến hiện tại, công tác tuyển dụng giúp hệ thống nhân rộng hàng chục kênh mới mỗi tháng. Độ nhận diện của dàn hot TikToker thu hút lượng lớn khách đến trải nghiệm dịch vụ, nhờ đó thúc đẩy doanh thu tăng trưởng.
Hashtag "30shine" đạt hơn 1,3 tỷ lượt view trên TikTok.
Sự thay đổi về tuyển dụng là bước đột phá trong cách làm marketing của 30Shine. Cụ thể, đơn vị ưu tiên chọn nhân sự có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, kỹ năng quay dựng, sản xuất nội dung tốt. Hiện doanh nghiệp có hơn 500 kênh TikTok, gần 100 cơ sở cả nước cùng 2.700 nhân viên.
Với số lượng kênh TikTok "khủng", nội dung phong phú, định hướng tốt như tuyến video "Lột Xác thay đổi ngoại hình nam giới", "ASMR" (Autonomous Sensory Meridian Response), 30Shine không chỉ thu hút hàng tỷ view, lượt thích, mà còn tạo bản sắc rõ ràng cho thương hiệu.
Sau khi nhận đầu tư 15 triệu USD từ doanh nghiệp quốc tế, thương hiệu chủ trương chuyển đổi dịch vụ, sản phẩm, từ đó mở rộng tệp khách trẻ sang nhóm văn phòng, kinh doanh và đạt thành công bước đầu.
"Trong bối cảnh các thương hiệu, doanh nghiệp đang tìm cách thích nghi với xu hướng từ mạng xã hội, 30Shine đã tận dụng tốt yếu tố giải trí để sáng tạo nội dung trên TikTok, mang đến trải nghiệm khác biệt, rút ngắn mục tiêu thu hút tỷ view, đáp ứng nhu cầu của khách, chỉ vài chục giây", ông Hùng Bùi phân tích.
Các hot TikToker - vốn là nhân viên tại 30Shine - trực tiếp thực hiện dịch vụ làm đẹp tại salon tóc.
Tại sự kiện Commerce On TikTok 2023, ông Nguyễn Thế Huy - CEO TikPlus Việt Nam - đánh giá 2023 là năm bùng nổ của lĩnh vực sáng tạo nội dung kết hợp mua sắm, đặt dịch vụ trên nền tảng TikTok. Khách hàng không chỉ có nhu cầu mua hàng, mà muốn kết nối với thương hiệu qua nội dung, video giải trí.
Bắt kịp xu hướng trên, nhà bán hàng và doanh nghiệp sẽ nắm "chìa khóa" bứt phá doanh thu, đẩy mạnh truyền thông thương hiệu. Ông Thế Huy khẳng định TikTok là nền tảng tạo ra KOC (Key Opinion Consumer) - nhóm tiêu dùng chủ chốt, có sức ảnh hưởng lớn đến thị trường.
Tuy nhiên bài toán tuyển dụng này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro như: quản lý đồng bộ hình ảnh nhân sự; nhân viên nghỉ việc khi trở thành hot TikToker; thách thức khi phải duy trì nội dung chất lượng, thu hút nhiều lượt xem; ý kiến trái chiều của khán giả có thể ảnh hưởng thương hiệu.
"Để áp dụng thành công chiến lược này biến nhân viên thành hot TikToker, cấp lãnh đạo nên có kế hoạch, yêu cầu và chiến lược cụ thể, nhằm giảm thiểu tối đa rủi ro, tránh ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng", CMO Hùng Bùi nói thêm.
